আপনার মতামত প্রদান করুন
কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বুধবার, ১০ এপ্রিল, ২০১৯ এ ০৫:০৫ PM
সিটিজেন চার্টার
কন্টেন্ট: পাতা
নাগরিক সেবাঃ
| ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে ) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1 | পানির উৎস স্থাপনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ | অর্থ বছর | সেবা গ্রহণকারীর আবেদনপত্র | প্রাপ্তি স্থান: ওয়েবসাইট/অধিদপ্তরীয় সংশ্লিষ্ট উপজেলা কার্যালয় | অগভীর নলকুপ (6নং পাম্পযুক্ত)= 1500.00 গভীর নলকুপ (6নং পাম্পযুক্ত) = 7000.00 অগভীর তারা নলকুপ= 2500.00 অগভীর মোডিফাBড নলকূপ= 2500.00 রিংওয়েল/ডাগ ওয়েল = 3500.00 গভীর তারা নলকুপ= 7000.00 রেBন ওয়াটার হার্ভেষ্টিং সিষ্টেম = 1500.00 পিএসএফ= 4500.00 এসএসটি/ভিএসএসটি= 2500.00 পরিশোধ পদ্ধতি ব্যাংক ড্রাফট/পে-অর্ডার/চালানের মাধ্যমে
| সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী/উপ-সহকারী প্রকৌশলী
| সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী 0531-63324 |
| 2 | পাইপ লাইনের মাধ্যমে পানি সরবরাহ | 03 (তিন) মাস | পাইপলাইন স্থাপনের পর সেবা গ্রহণ করতে ইচ্ছুক নাগরিক কর্তৃক সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটির নিকট গৃহ সংযোগের জন্য আবেদন দাখিল। | প্রাপ্তি স্থান: সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ/ পরিচালনা কমিটি | গৃহ সংযোগের জন্য সংশ্লিষ্ট পৌরসভা/উপজেলা পরিষদ/ইউনিয়ন পরিষদ/পরিচালনা কমিটি কর্তৃক নির্ধারিত ফি প্রদান। |
| সংশ্লিষ্ট প্রকল্প পরিচালক |
| 3 | স্যানিটেশন সেবা | অর্থ বৎসর | সুনির্দিষ্ট প্রকল্পে সংস্থাপন থাকা সাপেক্ষে হতদরিদ্র জনগোষ্ঠী কর্তৃক ল্যাট্রিন স্থাপনের আবেদন ইউনিয়ন/উপজেলা ওয়াটসান কমিটির নিকট দাখিল। ওয়াটসান কমিটি কর্তৃক সরকারি বরাদ্দ মোতাবেক তালিকা অনুমোদন। সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক অনুমোদিত তালিকা অনুযায়ী স্যানিটারী ল্যাট্রিন স্থাপন।
| সেবা গ্রহণকারীর আবেদনপত্র
প্রাপ্তিস্থানঃ সংশ্লিষ্ট উপজেলা/ইউনিয়ন পরিষদ | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য | সংশ্লিষ্ট জেলায় নির্বাহী প্রকৌশলী 0531-63324
সংশ্লিষ্ট উপজেলার সহকারী/উপ-সহকারী প্রকৌশলী
| সংশ্লিষ্ট প্রকল্প পরিচালক |
| 4 | পানির গুণগতমান পরীক্ষা | 10 (দশ) কর্মদিবস |
| জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ এর আঞ্চলিক পরীক্ষাগার | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য | সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক পরীক্ষাগারে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | তঃপ্রঃ, পানির গুনাগত মান পরিবীক্ষন ও পর্যবেক্ষণ সার্কেল, মহাখালী, ঢাকা। |
| 5 | পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন সংক্রান্ত তথ্যসেবা | 07 (সাত) কর্মদিবস |
| প্রাপ্তি স্থান: প্রধান/বিভাগীয়/জেলার কার্যালয় ওয়েব সাইট | সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য | সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা | সংশ্লিষ্ট কার্যালয়ের দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার উধ্বর্তন কর্মকর্তা |
| 6 | ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য সেবা | 07 (সাত) কর্মদিবস | · ক্রয় সংক্রান্ত তথ্য চাইলে সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলী কর্তৃক তা প্রদান । | সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয় | বিনামূল্যে | সংশ্লিষ্ট জেলার নির্বাহী প্রকৌশলীর কার্যালয় | তঃপ্রঃ, রংপুর সার্কেল 0521-162603 |
| 7 | প্রাকৃতিক দুর্যোগ ও দুর্যোগ পরবর্তীকালীন সেবা | তাৎক্ষনিক |
পরবর্তীকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেলা পর্যায়ের দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কর্তৃক তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষয়ক্ষতির বিবরণ ও করণীয় বিষয়ে প্রধান কার্যালয়ের ভান্ডার সার্কেলকে অবহিতকরণ।
| সংশ্লিষ্ট বিভাগীয়/জেলা/উপজেলা কার্যালয় | বিনামূল্যে | তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, (ভান্ডার সার্কেল)
সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলী | অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী (পরিকল্পনা সার্কেল) জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ, ঢাকা। |
দাপ্তরিক সেবাঃ
| ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে ) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
| 1 | কারিগরী সহায়তা | 15 (পনের) কর্মদিবস | দাপ্তরিক অনুরোধপত্র | দাপ্তরিক অনুরোধপত্র | বিনামূল্যে |
| তঃপ্রঃ, রংপুর সার্কেল 0521-162603 |
| 2 | Deposit Work বিষয়ে সহায়তা | প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা |
| অনুরোধপত্র | সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান |
| প্রধান প্রকৌশলী |
| 3 | প্রশিক্ষক/বহি শিক্ষক | 07 (সাত) কর্মদিবস |
| অনুরোধজ্ঞাপন পত্র | সরকার নির্ধারিত হারে অধিদপ্তরকে ফি প্রদান |
|
প্রকৌশলী স্ব স্ব কর্মকর্তার উদ্ধর্তন কর্তৃপক্ষ |
| 4 | ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সেবা | চলমান প্রক্রিয়া | ওয়েবসাইট | ওয়েবসাইট | বিনামূল্যে |
| তঃপ্রঃ, পরিকল্পনা সার্কেল, জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ, ঢাকা। |
| 5 | লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান,গবেষণা ও উন্নয়ন | চলমান প্রক্রিয়া | স্বল্প ব্যয়ে লাগসই প্রযুক্তি অনুসন্ধান,গবেষণাদ ও উন্নয়ন কার্যক্রম সম্পাদনের জন্য নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) কর্তৃক কার্যক্রম গ্রহন । | নির্বাহী প্রকৌশলী R&D Division- এর কার্যালয় | বিনামূল্যে | নির্বাহী প্রকৌশলী (R&D Division) | তঃপ্রঃ, গ্রাউন্ড ওয়াটার সার্কেল, জঃস্বাঃপ্রঃঅঃ, ঢাকা। |
অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
| ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন ফরম প্রাপ্তি স্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে ) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবী, রুম নম্বর, জেলা/উপজেলার কোড অফিসিয়াল টেলিফোন ও ই-মেইল) |
| 01 | অর্জিত ছুটি/অর্জিত ছুটি (বহিঃ বাংলাদেশ)/ছুটি মঞ্জুরি সংক্রান্ত যাবতীয় কার্যবলী |
গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস |
|
(বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।
হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়। | বিনামূল্যে |
| প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত ব্যক্তি
সহকারী প্রধান প্রকৌশলী
কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের নিজ নিজ উর্দ্ধতন কর্মকর্তা।
|
| 02 | শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস |
|
(বাংলাদেশ ফরম নং-২৩৯৫) প্রধান হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রতিবেদন (গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।
কর্মকর্তা, স্হানীয় সরকার বিভাগ কর্তৃক প্রদত্ত ছুটি প্রাপ্যতার প্রত্যয়নপত্র (নন গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে), প্রাপ্তিস্থান: হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তার কার্যালয়।
| বিনামূল্যে |
| প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
| 03 | সাধারণ ভবিষ্য তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি |
গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস |
|
| বিনামূল্যে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
| প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
| 04 | চাকরি স্থায়ীকরণ |
গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে 5 কর্মদিবস গেজেটেড কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে 7 কর্মদিবস |
| - | বিনামূল্যে | স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় | স্থানীয় সরকার মন্ত্রণালয় |
| 05 | কর্মচারীদের পোশাক/জুতা/ছাতা ইত্যাদি প্রদান করা | ১৫ (পনের) কর্মদিবস | দরপত্র আহবানের মাধ্যমে |
| বিনামূল্যে | প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
| প্রধান প্রকৌশলীর কার্যালয় কর্তৃক মনোনীত কর্মকর্তা
|
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
৪) অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
|
| তিন মাস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তির দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
|
| এক মাস |
| ৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
|
| তিন মাস |